浄土宗出版

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よくあるご質問

会員の区分がたくさんあってよくわかりません。

浄土宗出版ホームページの会員区分に関しましては、一般会員、僧侶会員、寺院会員の3種類がございます。

一般会員に関しましては、浄土宗出版にご興味をお持ちいただいた一般の方。
僧侶会員に関しましては、浄土宗の僧侶資格をお持ちの方。
寺院会員に関しましては、浄土宗寺院の正住職のみのご登録となります。

僧侶資格保持者にのみ販売可能な書籍もございますので、適切な区分の会員登録をお勧めしております。

クレジットカードでの購入は可能ですか?

浄土宗出版ホームページを介してのご購入のみ、クレジットカード決済が可能です。
店頭、電話、FAXでのご注文に関してはご利用することはできません。

パスワードを忘れてしまいました。

設定いただいた秘密の質問のわかる会員様は、パスワードリセット機能をご利用ください。
リセット機能がご利用いただけないお客様は、浄土宗出版問合せ窓口 < syuppan@jodo.or.jp >にメールでご連絡ください。
なお、わかる範囲で結構ですので、以下をコピー&ペーストしてお問い合わせください。

—————————————————————-
お名前:
寺院名:
住所:
電話番号:
生年月日:
お問い合わせ内容:パスワード忘れ
—————————————————————-

Myページにログインできません。

以下の理由が考えられます。

1)会員IDやパスワードを半角で入力いただいていない場合
2)パスワードが間違っていた場合
3)何らかの理由で会員登録が完了していない場合
4)PC環境などの設定によるもの

PC環境について
当サイトは、最新のブラウザでご利用ください。
最新のブラウザ以外をご利用の際は、一部の機能をお使いいただけない場合や、レイアウトが崩れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
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本を注文すると、どれくらいで届きますか?

在庫がある商品なら2日~5日で配送いたします。
一部取り扱い商品に関しましては、在庫切れの場合出版社取り寄せとなります。その場合、1ヶ月ほどお時間が掛かる場合があります。

乱丁・落丁・破損があったので、交換してもらいたいのですが。

乱丁・落丁・破損があった場合は、お手数ですが内容を電話またはメールにて下記までご連絡の上、送料着払いにて下記宛てにお送りください。折り返し交換の商品をお送りします。

〒105-0011 東京都港区芝公園4-7-4 明照会館3階 浄土宗宗務庁内
浄土宗文化局 出版担当宛
TEL.03-3436-3700 (受付時間:土・日・祝祭日を除く9:00〜17:00)
Mail:syuppan@jodo.or.jp

本の内容で、具体的にわからない部分があります。

本に記載している具体的な内容に対する問い合わせに関しては、可能な限りお答えしておりますが、内容理解に関する質問(応用的な質問や、より詳細な理解を求める質問)、本書と直接関係ない質問にはお答えしかねることがありますのでご了承ください。

「お問い合わせフォーム」から送信しましたが、返信がありません。

お問い合わせフォームから、浄土宗出版にいただいたお問い合わせは、原則1~3営業日以内に返信をしております。
※お問い合わせの内容によっては回答いたしかねる場合がございます。
万が一、お客様に返信が届かない場合は、お電話でお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ TEL: 03-3436-3700
受付時間:9:00~ 17:00(土・日・祝日・年末年始は除く)

店頭購入の場合、送料サービスはありますか?

店頭での購入に関しましても、配送をご希望される場合は別途送料がかかる形となります。
送料に関しましてはこちらをご参照ください。

商品の返品・返金は可能ですか?

お客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりませんが、誤注文、二重注文の場合、商品到着から8日以内の未使用に限り承ります(必ず事前にお電話、メールでのご連絡をお願いいたします)。なお、返品送料はお客様でご負担ください。
ご返金につきましては、商品代金のみを後日、ご返金いたします。商品お受け取り前(配送途中・受け取り拒否など)のご返品・キャンセルの場合は、送料のみ別途ご請求申し上げます。

上記の内容で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。

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